Gizlilik Politikası

1. Giriş

Randevunu Planla olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, randevunuplanla.com üzerinden sunulan hizmetleri kullanırken hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi ve haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

2. Toplanan Veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Randevu verileri: Randevu tarihi ve saati, alınan hizmet, tercih edilen çalışan, randevu geçmişi
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları
• Kullanım verileri: Yalnızca çerez bandında izin verirseniz, ziyaret edilen sayfalar ve site kullanım istatistikleri (Google Analytics)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Randevu oluşturma, değiştirme, iptal etme ve bu işlemlere ilişkin e-posta bildirimleri gönderme
• Müşteri ve işletme hesaplarını oluşturma ve yönetme
• Hesap ve platform güvenliğini sağlama, kötüye kullanımı önleme
• Destek, ücretsiz deneme ve iletişim taleplerini yanıtlama
• İzin vermeniz halinde siteyi nasıl kullandığınızı ölçerek hizmeti geliştirme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Veriler yalnızca şu durumlarda paylaşılır:

• Randevu aldığınız işletme: Randevunun gerçekleşmesi için gerekli bilgiler (ad, iletişim, randevu bilgisi)
• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (DigitalOcean, Almanya), güvenlik ve içerik dağıtımı (Cloudflare), e-posta gönderimi (Resend), form güvenliği, yazı tipleri ve izinli kullanım istatistikleri (Google). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca ilgili hizmeti sunmak için kullanır.
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri

5. Çerezler

Sitemizde iki tür çerez kullanılır. Tercihinizi ilk ziyaretinizde açılan çerez bandından yapabilir, daha sonra sayfanın köşesindeki çerez ayarları butonundan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

• Zorunlu çerezler: Oturum, giriş, form güvenliği ve çerez tercihinizin hatırlanması için gereklidir; kapatılamaz.
• İstatistik çerezleri (Google Analytics): Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek için kullanılır. Yalnızca izin verirseniz yüklenir; izninizi geri aldığınızda ölçüm durur ve bu çerezler silinir.

Reklam veya pazarlama çerezi kullanılmamaktadır.

6. Veri Güvenliği

• Tüm veri iletimi HTTPS/TLS ile şifrelenir.
• Veritabanına erişim yetkilendirme ile sınırlandırılır; her işletme yalnızca kendi verilerine erişebilir.
• Giriş denemeleri ve form gönderimleri kötüye kullanıma karşı sınırlandırılır.
• Veriler düzenli olarak yedeklenir.
• Online ödeme özelliği kullanıma açıldığında kart bilgileri platformda saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca saklanır. Hesabınızı "Bilgilerim › Hesabı Sil" bölümünden silebilirsiniz; bu durumda kimlik ve iletişim bilgileriniz anonim hale getirilir, yasal olarak saklanması gereken işlem kayıtları kimliğinizle ilişkilendirilmeden tutulur.

8. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınızı (verilerinize erişme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Haklarınızın tam listesi ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulur.